Términos y Condiciones
Este sitio se rige por los Términos y Condiciones descritos a
continuación, así como por la legislación que se aplique en la República
de Chile. En consecuencia, todas las visitas y transacciones que se
realicen bajo estas reglas quedan sometidas a ellas y a la legislación.
Prestadora de Servicios «El Volcan» LTDA. con RUT: 0776174203 y
domicilio legal en: Av. Bernardo O’Higgins 336, Pucon, Pucón, Araucanía,
Chile; con su representante legal: Luis Latif Eltit Jadue, pone a
disposición de sus clientes los siguientes Términos y Condiciones:
Registro del cliente en Eltit.cl:
El
cliente puede registrarse en la página si lo desea con una contraseña o
clave secreta, para lo cual deberá completar el formulario de registro
que se encuentra en el sitio y ser mayor de edad. El registro no es
requisito para poder adquirir un producto en la web, pero permite acceso
personalizado, confidencial y seguro. Cada persona es responsable de
mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en el sitio
web la cual puede ser modificada en el mismo sitio. Dicha clave es de
uso personal y su entrega a terceros no involucra la responsabilidad de
Prestadora de Servicios «El Volcan» LTDA. o sus empresas relacionadas en
el caso de mala utilización. Se entenderán conocidos y aceptados estos
Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se
incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de
las presentes condiciones de uso. Cada vez que se realice una
actualización del presente documento, el usuario o cliente deberá
expresar nuevamente su aceptación.
Derechos del usuario
El
usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación
sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, además
de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario
dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y
cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre
protección de datos de carácter personal.
Uso del sitio
La
sola visita de este sitio no te impone obligación alguna, a menos que
hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu
voluntad de adquirir determinados productos, en la forma indicada en
estos Términos y Condiciones. El usuario tiene libertad para el uso de
la web La empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente
accesible, los pasos que deben seguirse para adquirir los productos
ofertados, e informará vía mail cuando fuera recibida la solicitud del
de dicha adquisición. Esta solicitud pasará por un proceso de validación
de datos del cliente (los cuales deberán coincidir con los ingresados
por el cliente en el sitio web al momento de registrarse o al momento de
haber aceptado la oferta) y validación de medios de pagos escogidos por
el cliente. Al momento de ser validada la transacción se contactará al
cliente vía correo electrónico, a la dirección de e-mail ingresada por
el cliente al momento de registrar sus datos personales en el sitio web
en cuestión. La boleta correspondiente, será enviada al cliente junto
con el despacho de su compra, el comprobante enviado a su dirección El
sólo hecho de seguir los pasos, que para tales efectos se indican en
esta aplicación para efectuar una compra, equivale a aceptar que,
efectivamente, la empresa oferente ha dado cumplimiento a las
condiciones contenidas en este número. Indicará, además, su dirección de
correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del
consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus
datos.
Medios de pago
Los productos y servicios
ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para
casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo
pueden ser pagados con: a) Tarjetas de crédito bancarias habilitadas,
emitidas en Chile, con la sola exclusión de las tarjetas de crédito de
prepago. b) Otros medios de pago que eventualmente puedan ser aceptados
en el futuro, de lo cual se informará oportunamente en este sitio.
Formación del consentimiento en los contratos celebrados
A
través de este sitio, las empresas realizarán ofertas de bienes y
servicios, las que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por
vía electrónica utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para
ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición
suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En
consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la
confirmación y/o validación o verificación por parte de la empresa
oferente será requisito para la formación del consentimiento. Para
validar la transacción, la empresa oferente verificará:
Que dispone de las especies en stock o de sustitutos.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
Que
los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los
proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. Será de exclusiva
responsabilidad del cliente que los datos proporcionados al solicitar su
pedido, como nombre, dirección, comuna, ciudad, teléfonos de contacto y
mail, estén correctos.
En el caso de venta de bebidas alcohólicas, esta sólo se realizará a usuarios mayores de 18 años.
La entrega de la compra sólo se realizará a mayores de 18 años.
Para
informar al usuario acerca de esta validación, una vez generada la
boleta respectiva, la empresa oferente enviará una confirmación escrita
al mail que haya registrado el usuario aceptante de la oferta, o por
cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno
conocimiento del consumidor, el que se le indicará previamente en el
mismo sitio. El consentimiento se entenderá firmado desde el momento en
que se envía esta confirmación escrita al usuario y en el lugar en que
fue expedida.
El stock y el límite de compra
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock al momento de hacer la recolección del pedido.
Derecho de retracto
El usuario
no podrá retractarse de los contratos celebrados en este sitio, a menos
que en una determinada oferta se contemple expresamente esta
posibilidad, conforme a lo expuesto en el artículo 3 Bis, letra B de la
Ley sobre Protección de Derechos del Consumidor.
Procedimiento de cambios
Los
usuarios o clientes podrán solicitar cambios, dentro del territorio de
Chile continental, conforme a lo establecido en la Ley 19.496 sobre
Protección de Derechos de los Consumidores. En caso de que el motivo de
la petición de cambio no se incluya en aquella normativa, Eltit revisara
cada caso y evaluara una solución que pueda dejar satisfecho al
cliente, siempre que la solicitud se realice dentro de las 24 horas
siguientes a la recepción del producto. En caso de presentar algún
inconveniente con su compra el cliente deberá canalizar su requerimiento
única y exclusivamente a través de los canales oficiales dispuestos
para este fin. Llamando a 452-685916, escribiendo a
ventasonline@eltit.cl o enviando un mensaje WhatsApp al +56965857632. Si
se solicita un reembolso de dinero Eltit Ltda tendrá un plazo máximo de
5 días hábiles para hacerlo efectivo una vez que el reclamo sea
procesado.
Validez y mecánica de las ofertas y promociones
Los
precios de los productos y servicios disponibles en este sitio,
mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y
no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados
por Eltit, tales como tiendas físicas, catálogos u otros. La empresa
podrá modificar cualquier información contenida en este sitio,
incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios,
existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso,
respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento,
siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el
punto 6 de estos Términos y Condiciones.